นายอภิเศรษฐ ธรรมมโนมัย กรรมการรองผู้อำนวยการ บริษัท เพรซิเดนท์ เบเกอรี่ จำกัด (มหาชน) ผู้ผลิตขนมปัง ‘ฟาร์มเฮ้าส์’ แบรนด์ที่ครองอันดับ 1 ในใจผู้บริโภคชาวไทยมายาวนานกว่า 40 ปี เปิดเผยว่า ตลอดเวลากว่า 40 ปีที่ฟาร์มเฮ้าส์อยู่คู่กับผู้บริโภคชาวไทย แม้เราจะเป็นแบรนด์ที่ติดตลาดและได้รับความนิยมเป็นอย่างมากอยู่แล้ว แต่ถึงอย่างนั้นเราก็ต้องปรับตัวและรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของ Digital Transformation อยู่เสมอ เพื่อให้ไม่ถูกดิสรัปต์ทางดิจิทัล ไม่ตกขบวนเทคโนโลยี และก้าวทันโลกอนาคต
“ฟาร์มเฮ้าส์มีการปรับตัวรับมือกับ Digital Transformation มาโดยตลอด ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือการนำระบบ Automation มาใช้ในระบบควบคุมการผลิต ซึ่งทำให้เราสามารถบริหารจัดการการดำเนินงานต่างๆ ทั้งการผลิต การขนส่ง และการบริการ จนผ่านช่วงวิกฤตโควิด-19 มาได้ อย่างไรก็ตาม ก้าวต่อไปของโลกดิจิทัลคือเทรนด์ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence หรือ AI) เทรนด์โลกเสมือน รวมไปถึง Metaverse ที่จะเป็นเทคโนโลยีแห่งอนาคต ทำให้ฟาร์มเฮ้าส์เปิดตัวแบรนด์แอมบาสเดอร์คนใหม่ในชื่อ ‘น้องฟูมิ’ ซึ่งมาในลักษณะ AI Virtual Brand Ambassador ถือได้ว่าฟาร์มเฮ้าส์เป็นแบรนด์ Food & Beverage รายแรกของประเทศไทยที่นำ Virtual Character มาเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์”
นายอภิเศรษฐ กล่าวเพิ่มเติมว่า ‘น้องฟูมิ’ นั้นเป็นสาวน้อยอนิเมะสไตล์ญี่ปุ่น มีคาแร็กเตอร์น่ารักสดใส ซึ่งจะเข้ามาช่วยในเรื่องการสื่อสารการตลาดให้กับฟาร์มเฮ้าส์ ทำให้เข้าถึงผู้บริโภคได้ง่ายมากขึ้น โดยน้องฟูมิจะเข้าไปอยู่ในแพลตฟอร์มต่างๆ ของฟาร์มเฮ้าส์ ทั้งแพลตฟอร์มการโฆษณา และการขายผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซ นอกจากนี้ยังช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์ให้ลูกค้าเห็นว่าเราเป็นแบรนด์ที่มีการปรับตัวให้เข้ากับยุคสมัยอยู่ตลอดเวลา
สำหรับ ‘น้องฟูมิ’ (Fumi) หรือชื่อเต็มว่า ‘ฟูมิ เฮาสุ’ (Fumi Hausu) เป็นสาวน้อยผมสั้นสีแดง-เหลือง ใส่ชุดกระโปรงสีแดง-ขาว สีสัญลักษณ์ของฟาร์มเฮ้าส์ บนเสื้อผ้าและโบผูกผมมีลายข้าวสาลี ซึ่งเป็นวัตถุดิบหลักที่ใช้ในการทำแป้งสำหรับทำขนมปัง น้องฟูมิยังมีเพื่อนคู่หูเป็นแป้งโดรูปร่างน่ารักที่ชื่อ ‘โดคุง’ (Doughkun) อีกด้วย ซึ่งนอกจากจะน่ารักสดใส น้องฟูมิยังมีคาแร็กเตอร์ความกล้าแสดงออก มีความเป็นธรรมชาติ มั่นใจ คล่องแคล่ว นุ่มนวล มีอารมณ์ขัน พร้อมพลังบวกเต็มเปี่ยม แถมยังเป็นกันเอง ชอบสนับสนุนช่วยเหลือ ตั้งใจ มุ่งมั่น เพื่อให้ได้ตามเป้าหมาย เปิดรับการเรียนรู้ใหม่ๆ เสมอ ทดลองแม้ในสิ่งที่ไม่ถนัดคุ้นเคย
“การใช้แบรนด์แอมบาสเดอร์เป็น Virtual Character นอกจากจะทำให้เรามีตัวแทนที่สื่อสารภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้อย่างชัดเจน ยังทำให้เราสามารถนำไปใช้ทำการตลาดได้หลากหลายรูปแบบกว่าเดิม ทั้งยังพร้อมสำหรับการเข้าสู่เทคโนโลยีแห่งอนาคตอย่าง Metaverse ขณะที่การนำ AI เข้ามาช่วย ทำให้น้องฟูมิสามารถตอบโต้ได้ และมีความเป็นธรรมชาติมากกว่าการ์ตูนแอนิเมชั่นทั่วไป ที่สำคัญคือโปรแกรม AI ยังมาช่วยคำนวณสถิติลูกค้า ว่าลูกค้าชอบอะไร อยากได้อะไร ซึ่งจะทำให้เราพัฒนาสินค้าและบริการได้ตรงใจลูกค้ามากขึ้นกว่าเดิม” นายอภิเศรษฐ กล่าวสรุป
ทั้งนี้ ฟาร์มเฮ้าส์จะพา ‘น้องฟูมิ’ มาพูดคุยแบบสดๆ กับทุกคนเป็นครั้งแรกในวันที่ 10 กุมภาพันธ์ 2565 เวลา 20.00 น. ผ่านช่องทาง Twitter และ YouTube ในชื่อ Fumi Hausu รวมถึง Facebook และ Line ในชื่อ FarmhouseThai
