SF Cinema ขอแจ้งขยายระยะเวลาการปิดให้บริการชั่วคราวโรงภาพยนตร์ 64 สาขาทั่วประเทศ จนถึงวันที่ 30 เมษายน 2563 ตามที่ทางรัฐบาลได้ประกาศพระราชกำหนดการบริหารราชการในสถานการณ์ฉุกเฉิน
#เราจะผ่านพ้นวิกฤตนี้ไปด้วยกัน
การดูแลลูกค้า SF จากสถานการณ์ COVID-19
1. สำหรับลูกค้าที่ซื้อบัตรชมภาพยนตร์ล่วงหน้าผ่านช่องทางเว็บไชต์และแอปพลิเคชันของ SF Cinema สามารถติดต่อขอคืนเงินหรือขอรับสิทธิ์ชมภาพยนตร์เรื่องอื่นเมื่อโรงภาพยนตร์เปิดทำการได้ที่ www.sfcinemacity.com/contact-us
2. สำหรับลูกค้าที่ทำรายการผ่านแอปพลิเคชัน AirPay กรณีซื้อบัตรชมภาพยนตร์ล่วงหน้าด้วยบัญชี AirPay Wallet หรือ บัตรเดบิต ระบบจะทำการคืนเงินให้ภายใน 5 วันทำการ ด้วยบัตรเครดิตระบบจะทำการคืนยอดเงินให้ตามรอบบิลบัตรเครดิตของลูกค้า
กรณีซื้อ Popcorn ที่สิทธิ์หมดอายุในเดือนมีนาคม 2563 สามารถใช้สิทธิ์ได้ถึงวันที่ 31 พฤษภาคม 2563 หรือสามารถติดต่อขอคืนเงินได้ที่ www.sfcinemacity.com/contact-us
3. สำหรับลูกค้า BluePay Wallet และ Rabbit Line Pay สามารถติดต่อกับฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของแอปพลิเคชัน เพื่อขอคืนเงินได้ภายใน 7-14 วันทำการ
*ระยะเวลาการคืนเงินอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามเงื่อนไขของธนาคาร
4. สำหรับลูกค้าที่มี Voucher บัตรสมนาคุณต่างๆ ที่หมดอายุในช่วงวันที่ 18 มีนาคม ถึง 30 เมษายน 2563 และยังไม่ได้ใช้สิทธิ์ สามารถนำมาติดต่อที่สาขาเพื่อใช้ชมภาพยนตร์ได้ถึงวันที่ 31 พฤษภาคม 2563
การดูแลลูกค้า SF+ จากสถานการณ์ COVID-19
1. SF+ Rewards สมาชิก SF+ ที่ได้รับ Reward ระหว่างวันที่ 20 กุมภาพันธ์ – 18 มีนาคม 2563 และยังไม่ได้ใช้สิทธิ์ จากเดิม Reward มีอายุ 1 เดือนนับจากวันที่ได้รับสิทธิ์ จะได้รับการขยายสิทธิ์เป็น 3 เดือนนับจากวันที่ได้รับสิทธ์
2. แพ็กเกจ โปรตาม Gen ลูกค้า SF+ แพ็กเกจโปรตาม Gen ที่จะหมดอายุในเดือน มีนาคม-เมษายน 2563 จะได้รับการขยายสิทธิ์ให้ถึงวันที่ 31 พฤษภาคม 2563
3. สิทธิ์ ดูหนังฟรีในสัปดาห์เกิด ลูกค้า SF+ แพ็กเกจโปรตาม Gen ที่เกิดระหว่างวันที่ 12 มีนาคม – 30 เมษายน และยังไม่ได้ใช้สิทธิ์ดูหนังฟรีในสัปดาห์เกิดจะได้รับการขยายสิทธิ์ให้ถึงวันที่ 31 พฤษภาคม 2563
4. สิทธิ์ First Class Cinema Club Card ลูกค้าบัตร First Class Cinema Club Card ที่ยังคงเหลือสิทธิ์ และสิทธิ์จะหมดอายุระหว่างเดือนมีนาคม – พฤษภาคม 2563 จะได้รับการขยายสิทธิ์ถึงวันที่ 31 ตุลาคม 2563
*สมาชิก SF+ สามารถตรวจสอบสิทธิ์ในระบบได้ตั้งแต่วันที่ 20 มีนาคม 2563 เป็นต้นไป
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไชต์ www.sfcinemacity.com/contact-us หรือช่องทางโซเชียลมีเดีย @WeLoveSF
