ตั้งแต่เกิดวิกฤตการระบาดของโรคโควิด-19 เมื่อต้นปีที่ผ่านมา ก็ได้เปลี่ยนแปลงชีวิตของพวกเราจากหน้ามือเป็นหลังมือ รวมทั้งเปลี่ยนโลกให้เป็นอย่างที่เห็นกันในทุกวันนี้ คนทำงานที่บ้านต้องเปลี่ยนโต๊ะอาหารให้เป็นโต๊ะทำงาน วิดีโอคอลได้เข้ามาแทนการประชุมร่วมกันในห้อง และธุรกิจทุกรูปแบบต้องปรับเปลี่ยนวิธีการทำธุรกรรมต่าง ๆ ตลอดจนวิธีการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและการขายสินค้าและบริการ
การดำเนินการแบบปัจจุบันทันด่วน และการปรับตัวตามสถานการณ์กลายเป็นคติในการดำเนินธุรกิจในช่วงเวลาที่ไม่มีอะไรแน่นอนเช่นนี้ แต่สิ่งหนึ่งที่ 3เอ็ม ยังยึดมั่นก็คือ เราได้ทำทุกวิถีทางที่เป็นไปได้ เพื่อจัดส่งอุปกรณ์คุ้มครองความปลอดภัยส่วนบุคคล (PPE) ให้แก่บุคลากรทางการแพทย์ โดยเราให้ความสำคัญกับการสาธารณสุขเป็นลำดับแรก
การปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ได้อย่างรวดเร็วและการซึมซับบทเรียนอันทรงคุณค่าจากสถานการณ์ที่แสนยากเย็นในช่วง 2 – 3 เดือนที่ผ่านมา ทำให้ 3เอ็มรับมือกับวิกฤตได้ดี โดยสามารถบริหารและดำเนินธุรกิจได้อย่างต่อเนื่อง
ทางแก้ปัญหาไม่ได้มีทางเดียว
ธุรกิจของเราทั่วโลกได้ประสบปัญหาการจัดสรรหน้ากากกรองอนุภาคชนิด N95 ให้เพียงพอต่อความต้องการที่เพิ่มขึ้นมากมายอย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน และความต้องการนี้จะยังคงมีต่อเนื่องในอนาคต ซึ่งความต้องการที่สูงขึ้นอย่างมากนี้กระทบต่ออุตสาหกรรมทั้งระบบ บุคลากรของ 3เอ็ม จึงได้ทำงานอย่างเร่งด่วนโดยไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อย เพื่อตอบสนองความต้องการของบุคลากรทางการแพทย์ด้วยการเพิ่มกำลังการผลิต รวมทั้งทำงานร่วมกับรัฐบาลและหน่วยงานภาครัฐในการจัดลำดับ คัดแยก และจัดส่งสินค้าให้ถึงมือกลุ่มที่มีความจำเป็นมากที่สุดก่อน
นอกจากนี้ เราได้จับมือกับอีกหลายบริษัทเพื่อต่อยอดนวัตกรรมการแก้ปัญหาเพื่อปกป้องเหล่าบุคลากร
ทางการแพทย์และสาธารณสุขที่ปฏิบัติงานอยู่แนวหน้า ซึ่งเป็นการร่วมมือกันเพื่อบรรเทาผลกระทบแก่กลุ่มบุคคลที่มีความจำเป็นในใช้หน้ากากป้องกันอนุภาคชนิด N95 และอุปกรณ์คุ้มครองความปลอดภัยส่วนบุคคลชนิดมากที่สุด
พวกเรา 3เอ็ม จึงต้องคิดนอกกรอบกันอยู่เสมอ ๆ และตัวอย่างที่ดีที่เกิดขึ้นก็คือ เรื่องการนำหน้ากากกรองอนุภาค N95 สำหรับงานอุตสาหกรรมซึ่งปกติใช้สำหรับป้องกันฝุ่นละอองมาใช้ในทางการแพทย์ ซึ่งทางองค์การอนามัยโลกและประเทศอื่น ๆ ได้ออกคำแนะนำว่าหน้ากากประเภทนี้มีประสิทธิภาพที่สามารถนำมาใช้ในทางการแพทย์ได้เช่นเดียวกัน
นั่นทำให้เห็นว่าในบางครั้งวิธีแก้ปัญหาแบบหนึ่งอาจจะไม่สามารถนำไปใช้กับปัญหาอีกแบบได้ แต่ขณะเดียวกันก็มียังวิธีอื่น ๆ ที่สามารถช่วยหาทางออกให้ปัญหานั้น เช่นเดียวกันกับปัญหาการขาดแคลนหน้ากากกรองอนุภาคทางการแพทย์ ซึ่งทาง 3เอ็ม ได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับพันธมิตรและหน่วยงานภาครัฐในประเทศไทย เพื่อพิจารณาว่าหน้ากากกรองอนุภาคสำหรับงานอุตสาหกรรมแบบใดของเราที่จะสามารถนำมาใช้แทนหน้ากากป้องกันทางการแพทย์ได้บ้าง
เราได้ใช้ประโยชน์จากประสบการณ์และความเชี่ยวชาญของทีมงาน ไม่ว่าจะเป็นแผนก Medical Device Solutions และแผนก Personal Safety มาทำงานร่วมกันกับองค์กรและบุคลากรด้านสาธารณสุข เพื่อหาโซลูชั่น ในการนำหน้ากากกรองอนุภาคชนิดอุตสาหกรรมมาใช้ตอบโจทย์ในเชิงการแพทย์
ความต้องการในการใช้งานและการกระจายสินค้ามีความสำคัญเท่า ๆ กัน
3เอ็ม ได้ทำงานร่วมกับแพทย์ พยาบาล และบุคลากรด้านสาธารณสุข ซึ่งปฏิบัติงานอยู่แนวหน้าอย่างใกล้ชิดตลอดระยะเวลาหลายเดือนที่ผ่านมา เพื่อเรียนรู้ความต้องการของพวกเขา ทำให้พวกเราทราบว่า ในช่วงการระบาดครั้งใหญ่ที่เกิดขึ้นนี้ส่งผลให้จำนวนสินค้าที่ผลิตได้ไม่สอดคล้องกับความต้องการสินค้าที่มีมากกว่า บุคลากรทางการแพทย์จึงต้องใช้วิธีการยืดอายุการใช้งานของอุปกรณ์ที่มีจำนวนจำกัดเหล่านั้น รวมทั้งป้องกันตนเองในการปฏิบัติงานอย่างเคร่งครัด นั่นทำให้เราและผู้ผลิตรายอื่น ๆ ต้องพยายามทำทุกอย่างเท่าที่จะทำได้ เพื่อเพิ่มปริมาณการผลิตอย่างต่อเนื่องมากที่สุด ภายใต้เครื่องมือและทรัพยากรที่มีอยู่ เพื่อจัดส่งหน้ากากกรองอนุภาคชนิด N95 ให้ถึงมืองพวกเขา โดยมุ่งที่จะช่วยบรรเทาสถานการณ์ และสร้างความมั่นใจในความปลอดภัย
นี่จึงเป็นเหตุผลให้เราทำแคมเปญที่ส่งเสริมความรู้ขึ้นมาหลากหลาย เพื่อให้ความรู้และตอบคำถามต่าง ๆ โดยครอบคลุมเนื้อหาเรื่องการทำงานในสภาพแวดล้อมที่ต้องเกี่ยวข้องกับโรคโควิด-19 การปฏิบัติที่ถูกต้องและความปลอดภัยในการฆ่าเชื้ออุปกรณ์และการขจัดสิ่งปนเปื้อนบนหน้ากาก N95 นอกจากนี้ เรายังได้ใช้ช่องทางออนไลน์มาเป็นเครื่องมือในการตอบคำถามแก่บุคลากรทางการแพทย์ เพื่อแนะนำความเหมาะสมของหน้ากากกรองอนุภาคที่ได้รับจากการบริจาคว่าชิ้นไหนสามารถใช้ในทางการแพทย์ได้
และถึงแม้ว่าประเทศไทยจะเป็นประเทศที่มีจำนวนผู้ติดเชื้อน้อยที่สุดในทวีปเอเชียก็ตาม อุปกรณ์คุ้มครองความปลอดภัยส่วนบุคคล (PPE) รวมถึงหน้ากากกรองอนุภาคก็ยังเป็นที่ต้องการต่อไปอย่างต่อเนื่อง และ 3เอ็มยังคงมุ่งมั่นที่จะรับมือและจัดการกับปัญหาการระบาดของโรคโควิด-19 ในทุกด้าน โดยร่วมกับทุกภาคส่วนเพื่อตอบสนองความต้องการของทุกฝ่ายให้เป็นอย่างดีที่สุด
